De cruciale rol van logistiek in e-commerce
By
Snelle levering voor grotere klanttevredenheid
Klanten verwachten snelle en betrouwbare leveringen in de snelle e-commerce omgeving van tegenwoordig. Volgens een onderzoek van McKinsey & Company vindt 87% van de klanten snelle levering cruciaal bij het kiezen van een e-commerce leverancier. Met een efficiënte logistiek kunnen bedrijven korte levertijden garanderen, wat niet alleen de klanttevredenheid verhoogt, maar ook het concurrentievermogen van het bedrijf op de markt versterkt.
Inventarisbeheer voor optimale leveringsprestaties
Effectief inventarisbeheer is van cruciaal belang om vertraagde leveringen te voorkomen en het risico op een te grote of te kleine voorraad producten te minimaliseren. Volgens een onderzoek van de Aberdeen Group kan effectief inventarisbeheer bijdragen aan een verlaging van de voorraadkosten met 10% en een uitvoeringspercentage van 95%. Door geavanceerde voorraadbeheersystemen en -processen te implementeren, kunnen bedrijven hun toeleveringsketen optimaliseren en hun leveringsprestaties verbeteren.
Flexibiliteit en schaalbaarheid om te voldoen aan veranderende behoeften
E-commercebedrijven hebben te maken met snelle veranderingen in de vraag en behoeften, waardoor ze een flexibele en schaalbare toeleveringsketen nodig hebben. Volgens een rapport van Deloitte hebben bedrijven die prioriteit geven aan schaalbare logistieke oplossingen voor e-commerce 72% meer kans om beter te presteren dan hun concurrenten. Door te investeren in technologie en processen die snel maatwerk mogelijk maken, kunnen bedrijven aan de behoeften van de klant voldoen en een hoog serviceniveau garanderen, zelfs tijdens perioden met een toenemende vraag.
Klanten kunnen snel op maat worden geleverd.
Klanttevredenheid en -loyaliteit voor groei op lange termijn
Tot slot is een efficiënte logistiek cruciaal voor het creëren van tevreden klanten en het opbouwen van relaties op lange termijn. Volgens een onderzoek van PwC zegt 73% van de klanten dat een positieve bezorgervaring hun kansen vergroot om opnieuw te winkelen bij dezelfde e-commerce provider. Door te zorgen voor snelle en betrouwbare leveringen en een eenvoudige afhandeling van retourzendingen, kunnen bedrijven de klanttevredenheid en -loyaliteit vergroten, wat weer leidt tot meer winstgevendheid en groei.
Logent - Uw partner voor op maat gemaakte logistieke oplossingen
Bij Logent begrijpen we de centrale rol die logistiek speelt in e-commerce. Met een lange staat van dienst en bewezen resultaten, bieden wij een compleet scala aan logistieke oplossingen voor e-retailers. Met een combinatie van deskundig advies, efficiënt magazijnbeheer en op maat gemaakte oplossingen voor productielogistiek willen wij de betrouwbare en schaalbare partner voor onze klanten zijn. Dankzij onze veelzijdigheid kunnen we oplossingen op maat bieden die precies passen bij de unieke situatie van elke e-retailer. Bij Logent zijn we niet zomaar een logistieke dienstverlener, we zijn uw strategische partner om te navigeren in de dynamische wereld van e-commerce.
Bronnen:
- Statista. "Wereldwijde e-commerce verkopen van 2014 tot 2023 (in miljarden US dollars)." Statista, Statista Inc, 2023, www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/.
- McKinsey & Company. "Omnichannel buyers: A multi-country survey of customer preferences and buying habits." McKinsey & Company, 2023, www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/global-surveys-of-consumer-sentiment-during-the-coronavirus-crisis.
- Aberdeen Group. "De staat van de voorraadbeheerfunctie 2022." Aberdeen Group, 2022, www.aberdeen.com.
- Deloitte. "Flexibiliteit en Schaalbaarheid: Navigeren door het E-commerce Supply Chain Landschap." Deloitte, Deloitte Touche Tohmatsu Limited, 2023, www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/retail-distribution/future-of-commerce-flexibility-scalability.html.
- PwC. "Last mile delivery: Wat shoppers willen en hoe retail te redden." PwC, PricewaterhouseCoopers LLP, 2023, www.pwc.com/gx/en/industries/retail-consumer/last-mile-delivery-shoppers-want-save-retail.html.
