Logistikkens avgjørende rolle i e-handel

Hurtig levering for økt kundetilfredshet
Kunder forventer raske og pålitelige leveranser i dagens hektiske e-handelsmiljø. Ifølge en undersøkelse fra McKinsey & Company anser 87 % av kundene rask levering som avgjørende når de skal velge leverandør av e-handel. Ved å ha en effektiv logistikk på plass kan bedrifter sikre korte leveringstider, noe som ikke bare øker kundetilfredsheten, men også styrker bedriftens konkurransekraft i markedet. 

Lagerstyring for optimalisert leveringsevne
Effektiv lagerstyring er avgjørende for å unngå forsinkede leveranser og minimere risikoen for over- eller underdekning av produkter. Ifølge en studie utført av Aberdeen Group kan effektiv lagerstyring bidra til 10 % reduksjon i lagerkostnadene og 95 % høyere ordreoppfyllingsgrad. Ved å implementere avanserte lagerstyringssystemer og -prosesser kan bedrifter optimalisere forsyningskjeden og forbedre leveringsytelsen. 

Fleksibilitet og skalerbarhet for å møte skiftende behov
E-handelsbedrifter står overfor raske endringer i etterspørsel og behov, noe som krever en fleksibel og skalerbar forsyningskjede. Ifølge en rapport fra Deloitte er det 72 % større sannsynlighet for at selskaper som prioriterer skalerbare logistikkløsninger for e-handel, klarer seg bedre enn konkurrentene. Ved å investere i teknologi og prosesser som muliggjør rask tilpasning, kan bedrifter møte kundenes behov og sikre et høyt servicenivå selv i perioder med økt etterspørsel. 

Kundetilfredshet og lojalitet for langsiktig vekst 
Sluttelig er effektiv logistikk avgjørende for å skape fornøyde kunder og bygge langsiktige relasjoner. Ifølge en undersøkelse fra PwC sier 73 % av kundene at en positiv leveringsopplevelse øker sjansen for at de vil handle igjen hos samme netthandelsleverandør. Ved å sikre raske og pålitelige leveranser og enkel håndtering av returer kan bedrifter øke kundetilfredsheten og lojaliteten, noe som i sin tur fører til økt lønnsomhet og vekst. 

Logent - din partner for skreddersydde logistikkløsninger 
Vi i Logent forstår den sentrale rollen som logistikk spiller i e-handel. Med lang erfaring og dokumenterte resultater tilbyr vi et komplett utvalg av logistikkløsninger for nettbutikker. Ved å kombinere ekspertrådgivning, effektiv lagerstyring og skreddersydde produksjonslogistikkløsninger har vi som mål å være en pålitelig og skalerbar partner for kundene våre. Vår allsidighet gjør at vi kan tilby skreddersydde løsninger som passer akkurat til hver enkelt e-handlers unike situasjon. Hos Logent er vi ikke bare en leverandør av logistikktjenester, vi er din strategiske partner for å navigere i den dynamiske verdenen av e-handel. 

Kilder: 

- Statista. "Globalt salg av e-handel fra 2014 til 2023 (i milliarder amerikanske dollar)." Statista, Statista Inc, 2023, www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/. 

- McKinsey & Company. "Omnikanalkjøpere: En undersøkelse av kundepreferanser og kjøpsvaner i flere land." McKinsey & Company, 2023, www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/global-surveys-of-consumer-sentiment-during-the-coronavirus-crisis. 

- Aberdeen Group. "The State of the Inventory Management Function 2022". Aberdeen Group, 2022, www.aberdeen.com. 

- Deloitte. "Fleksibilitet og skalerbarhet: Navigering i forsyningskjedelandskapet for e-handel." Deloitte, Deloitte Touche Tohmatsu Limited, 2023, www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/retail-distribution/future-of-commerce-flexibility-scalability.html. 

- PwC. "Last mile delivery: Hva kundene vil ha og hvordan man kan redde detaljhandelen." PwC, PricewaterhouseCoopers LLP, 2023, www.pwc.com/gx/en/industries/retail-consumer/last-mile-delivery-shoppers-want-save-retail.html.