Nopea toimitus lisää asiakastyytyväisyyttä
Asiakkaat odottavat nopeita ja luotettavia toimituksia nykyisessä nopeatempoisessa sähköisen kaupankäynnin ympäristössä. McKinsey & Companyn tutkimuksen mukaan 87 prosenttia asiakkaista pitää nopeaa toimitusta ratkaisevana, kun he valitsevat sähköisen kaupankäynnin toimittajaa. Tehokkaan logistiikan avulla yritykset voivat varmistaa lyhyet toimitusajat, mikä paitsi lisää asiakastyytyväisyyttä myös vahvistaa yrityksen kilpailukykyä markkinoilla.
Varastonhallinta optimoidun toimituskyvyn saavuttamiseksi
Tehokas varastonhallinta on ratkaisevan tärkeää toimitusten viivästymisen välttämiseksi ja tuotteiden yli- tai alivarastointiriskin minimoimiseksi. Aberdeen Groupin tekemän tutkimuksen mukaan tehokkaalla varastonhallinnalla voidaan osaltaan vähentää varastokustannuksia 10 prosenttia ja saavuttaa 95 prosentin tilausten täyttöaste. Ottamalla käyttöön kehittyneitä varastonhallintajärjestelmiä ja -prosesseja yritykset voivat optimoida toimitusketjunsa ja parantaa toimitustehokkuuttaan.
Joustavuus ja skaalautuvuus muuttuviin tarpeisiin
E-commerce-yritykset kohtaavat nopeita muutoksia kysynnässä ja tarpeissa, mikä edellyttää joustavaa ja skaalautuvaa toimitusketjua. Deloitten raportin mukaan yritykset, jotka asettavat etusijalle skaalautuvat sähköisen kaupankäynnin logistiikkaratkaisut, menestyvät 72 prosenttia todennäköisemmin kilpailijoitaan paremmin. Investoimalla teknologiaan ja prosesseihin, jotka mahdollistavat nopean räätälöinnin, yritykset voivat vastata asiakkaiden tarpeisiin ja varmistaa korkean palvelutason myös kysynnän lisääntyessä.
Asiakastyytyväisyys ja uskollisuus pitkän aikavälin kasvua varten
Tehokas logistiikka on ratkaisevan tärkeää tyytyväisten asiakkaiden luomiseksi ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseksi. PwC:n tutkimuksen mukaan 73 prosenttia asiakkaista sanoo, että myönteinen toimituskokemus lisää heidän mahdollisuuksiaan tehdä ostoksia uudelleen samalta verkkokaupan tarjoajalta. Varmistamalla nopeat ja luotettavat toimitukset ja palautusten helpon käsittelyn yritykset voivat lisätä asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta, mikä puolestaan johtaa kannattavuuden ja kasvun lisääntymiseen.
Logent - Kumppanisi räätälöityihin logistiikkaratkaisuihin
Me Logentilla ymmärrämme logistiikan keskeisen roolin sähköisessä kaupankäynnissä. Pitkän kokemuksen ja todistettujen tulosten ansiosta tarjoamme täydellisen valikoiman logistiikkaratkaisuja verkkokauppiaille. Yhdistämällä asiantuntevan konsultoinnin, tehokkaan varastonhallinnan ja räätälöidyt tuotantologistiikkaratkaisut pyrimme olemaan asiakkaidemme luotettava ja skaalautuva kumppani. Monipuolisuutemme ansiosta voimme tarjota räätälöityjä ratkaisuja, jotka sopivat täsmälleen kunkin verkkokauppiaan ainutlaatuiseen tilanteeseen. Me Logentilla emme ole vain logistiikkapalvelujen tarjoaja, vaan olemme strateginen kumppanisi, jonka avulla voit navigoida sähköisen kaupankäynnin dynaamisessa maailmassa.
Lähteet:
- Statista. "Maailmanlaajuinen verkkokaupan myynti vuodesta 2014 vuoteen 2023 (miljardeina Yhdysvaltain dollareina)". Statista, Statista Inc, 2023, www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/.
- McKinsey & Company. "Omnichannel-ostajat: monikansallinen tutkimus asiakkaiden mieltymyksistä ja ostotottumuksista." McKinsey & Company, 2023, www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/global-surveys-of-consumer-sentiment-during-the-coronavirus-crisis.
- Aberdeen Group. "Varastonhallintatoiminnon tila 2022". Aberdeen Group, 2022, www.aberdeen.com.
- Deloitte. "Joustavuus ja skaalautuvuus: Navigointi sähköisen kaupankäynnin toimitusketjujen maisemassa". Deloitte, Deloitte Touche Tohmatsu Limited, 2023, www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/retail-distribution/future-of-commerce-flexibility-scalability.html.
- PwC. "Last mile delivery: What shoppers want and how to save retail" (Viimeisen mailin toimitus: Mitä ostajat haluavat ja miten vähittäiskauppa pelastetaan)." PwC, PricewaterhouseCoopers LLP, 2023, www.pwc.com/gx/en/industries/retail-consumer/last-mile-delivery-shoppers-want-save-retail.html.