Logistikkens afgørende rolle i e-handel

Hurtig levering for øget kundetilfredshed
Kunderne forventer hurtige og pålidelige leverancer i dagens tempofyldte e-handelsmiljø. Ifølge en undersøgelse fra McKinsey & Company anser 87 % af kunderne hurtig levering for at være afgørende, når de vælger en e-handelsleverandør. Ved at have en effektiv logistik på plads kan virksomheder sikre korte leveringstider, hvilket ikke kun øger kundetilfredsheden, men også styrker virksomhedens konkurrenceevne på markedet. 

Lagerstyring for optimeret leveringsevne
Effektiv lagerstyring er afgørende for at undgå forsinkede leverancer og minimere risikoen for at have for mange eller for få produkter på lager. Ifølge en undersøgelse foretaget af Aberdeen Group kan effektiv lagerstyring bidrage til en reduktion af lageromkostningerne på 10 % og en ordreopfyldelsesgrad på 95 %. Ved at implementere avancerede lagerstyringssystemer og -processer kan virksomheder optimere deres forsyningskæde og forbedre deres leveringsevne. 

Fleksibilitet og skalerbarhed til at imødekomme skiftende behov
E-handelsvirksomheder står over for hurtige ændringer i efterspørgsel og behov, hvilket kræver en fleksibel og skalerbar forsyningskæde. Ifølge en Deloitte-rapport er der 72 % større sandsynlighed for, at virksomheder, der prioriterer skalerbare e-handelslogistikløsninger, klarer sig bedre end deres konkurrenter. Ved at investere i teknologi og processer, der muliggør hurtig tilpasning, kan virksomheder imødekomme kundernes behov og sikre et højt serviceniveau selv i perioder med øget efterspørgsel. 

Kundetilfredshed og loyalitet for langsigtet vækst 
Endelig er effektiv logistik afgørende for at skabe tilfredse kunder og opbygge langsigtede relationer. Ifølge en undersøgelse foretaget af PwC siger 73 % af kunderne, at en positiv leveringsoplevelse øger deres chancer for at handle igen hos den samme e-handelsudbyder. Ved at sikre hurtige og pålidelige leverancer og nem håndtering af returneringer kan virksomheder øge kundetilfredsheden og -loyaliteten, hvilket igen fører til øget rentabilitet og vækst. 

Logent - din partner til skræddersyede logistikløsninger 
Hos Logent forstår vi den centrale rolle, som logistikken spiller i e-handel. Med en lang erfaring og dokumenterede resultater tilbyder vi et komplet udvalg af logistikløsninger til e-detailhandlere. Ved at kombinere ekspertrådgivning, effektiv lagerstyring og skræddersyede produktionslogistikløsninger tilstræber vi at være en pålidelig og skalerbar partner for vores kunder. Vores alsidighed giver os mulighed for at tilbyde skræddersyede løsninger, der passer nøjagtigt til hver enkelt e-forhandlers unikke situation. Hos Logent er vi ikke bare en logistiktjenesteudbyder, vi er din strategiske partner til at navigere i e-handelens dynamiske verden. 

Kilder: 

- Statista. "Globalt salg af e-handel fra 2014 til 2023 (i milliarder amerikanske dollars)." Statista, Statista Inc, 2023, www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/. 

- McKinsey & Company. "Omnichannel-købere: En undersøgelse af kundepræferencer og købsvaner i flere lande." McKinsey & Company, 2023, www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/global-surveys-of-consumer-sentiment-during-the-coronavirus-crisis. 

- Aberdeen Group. "Status for lagerstyringsfunktionen 2022." Aberdeen Group, 2022, www.aberdeen.com. 

- Deloitte. "Fleksibilitet og skalerbarhed: Navigering i e-handelens forsyningskædelandskab." Deloitte, Deloitte Touche Tohmatsu Limited, 2023, www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/retail-distribution/future-of-commerce-flexibility-scalability.html. 

- PwC. "Last mile delivery: Hvad kunderne vil have, og hvordan man kan redde detailhandlen." PwC, PricewaterhouseCoopers LLP, 2023, www.pwc.com/gx/en/industries/retail-consumer/last-mile-delivery-shoppers-want-save-retail.html.